Du kan altid ombytte eller returnere dit smykke inden for byttefristen, som er 30 dage.

Af hensyn til sundhed og hygiejne er vi ikke i stand til at acceptere returnering af øreringe. Øreringe er et personligt produkt, som kommer/ kan komme i kontakt med huden. Derfor er det vigtigt, at vi altid kan garantere, at alle øreringe er rene og hygiejniske.

 

Hvis du ønsker at ombytte eller pengene refunderet, så gør du således:

 

Retur af smykke

1. Giv os besked
Skriv en mail med dit ordrenummer i emnefeltet til: info@philosophiastudio.dk, hvor du lader os vide, om du ønsker en anden størrelse, ombytte til et gavekort eller få pengene refunderet til det betalingskort, der er brugt ved købet.


2. Pak smykkerne forsvarligt 
Pak de(t) ubrugte smykker forsvarligt ind i den emballage, som du har modtaget smykker i. Genbrug gerne forsendelseskassen hvis det er nemmere for dig. Skal returneres med den oprindelige smykkeæske intakt.

3. Returadresse
Skriv følgende returadressen på pakken:

Philosophia Studio ApS
Att: Sofia Nielsen
Åbyvej 19, 2. TV.
8230 Åbyhøj
Danmark

4. Køb fragt og indlever
Gå til en pakkeshop nær dig og køb fragt (husk at sige ja tak til kvitteringen på forsendelsen for en sikkerhedsskyld).

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte et smykke betaler du fragtomkostningen. Efter vi har modtaget din returpakke har du pengene igen inden for få hverdage. 

 

Ombytning af smykke

Ved ombytning er fremgangsmåden er todelt:
 

1. Send smykket tilbage som en almindelig retur (se retningslinjer ovenfor).
 

2. Læg det ønsket smykke i kurv online og bestil hjem som en almindelig ny ordre.
 

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte et smykke betaler du fragtomkostningen. Efter vi har modtaget din returpakke har du pengene igen inden for få hverdage. 

 

 

Reklamation af smykke

Skulle du mod forventning opleve at dit smykker går i stykker, skal du selvfølgelig have vores hjælp. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder, og at dit smykke altid er i den bedste stand. Skriv en mail til vores Customer Care team med dit #ordrenummer, billeder af skaden og vi hjælper dig hurtigst muligt.

 

 

 

Har du nogen spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores Customer Care på info@philosophiastudio.dk

Du kan være vores handelsbetingelser her. 

Gå på opdagelse i vores vandfastefaste smykkeunivers her.